DertDerman hakkında merak edilenler.

Şikayet oluşturma, yorum yapma, tepki verme ve kişisel süreçlerinizi takip etme gibi kullanıcı işlemleri için bir kullanıcı hesabı gerekir.

Hayır. Bireysel kullanıcı hesapları tüketici işlemleri için, şirket hesapları ise şirket adına resmi yanıt ve operasyon süreçleri için kullanılır.

Platformun sunduğu hesap yönetimi imkanları kapsamında hesabınızla ilgili kapatma veya silme taleplerinde bulunabilirsiniz.

Giriş yaptıktan sonra ilgili şirketi seçerek başlık ve açıklama alanlarını doldurabilir ve şikayetinizi incelemeye gönderebilirsiniz.

Gönderilen şikayetler yayın ve güvenlik kurallarına uygunluk açısından inceleme sürecinden geçebilir.

Uygun durumdaki kendi şikayetlerinizi düzenleyebilirsiniz. Yayınlanmış bir şikayette önemli değişiklik yapılması halinde içerik yeniden incelemeye alınabilir.

Platformun izin verdiği durumlarda kendi şikayetinizi geri çekebilirsiniz. Geri çekilen içerik kamuya açık görünümden kaldırılır.

Hayır. Çözülen şikayetler çözüm durumu ile birlikte platformda görünmeye devam edebilir.

Yetkilendirilmiş şirket hesapları, kendi şirketleriyle ilişkili uygun şikayetlere resmi yanıt verebilir.

Evet. Şirket yanıtları resmi cevap olarak ayrı gösterilir; topluluk yorumları ise bireysel kullanıcıların paylaşımlarıdır.

Hayır. Telefon, adres, e-posta, T.C. kimlik numarası gibi kişisel verilerin açık şekilde paylaşılmaması gerekir.

Uygun kullanıcı hesapları, yayınlanmış şikayetlere topluluk kuralları çerçevesinde yorum yapabilir.

Kendi yorumlarınızı platformun sunduğu imkanlar dahilinde kaldırabilirsiniz.

Hakaret, tehdit, spam, yanıltıcı bilgi, kişisel veri ifşası veya topluluk kurallarına aykırı diğer içerikler kaldırılabilir ya da görünürlüğü sınırlandırılabilir.

Hayır. Kamuya açık alanlarda yalnızca yayınlanması uygun görülen içerikler gösterilir. Hesap ve özel kullanıcı bilgileri yetkilendirilmiş alanlarda tutulur.

Hayır. T.C. kimlik numarası, telefon, açık adres, IBAN, e-posta ve üçüncü kişilere ait özel bilgiler şikayet veya yorum metinlerine yazılmamalıdır.

Ayrıntılı bilgi ve başvuru yöntemleri için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilir veya DertDerman iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.