Doğru muhatap
Deneyiminizi sistemdeki şirket kaydıyla eşleştirerek açık ve anlaşılır biçimde aktarın.
DERTDERMAN KİMDİR?
Paylaşmadan Olmaz.
DertDerman, tüketicilerin deneyimlerini anlaşılır biçimde paylaşabildiği; şirketlerin yanıt verebildiği ve çözüm yolunun açıkça izlenebildiği tarafsız bir iletişim platformudur.
NEDEN DERTDERMAN?
Tüketici ile şirket arasında daha açık bir yol.
Deneyimi tek bir mesaj olmaktan çıkarıp yayını, resmi yanıtı ve çözüm durumuyla takip edilebilir bir sürece dönüştürüyoruz.
İncelenen yayın
Şikayet, herkese açılmadan önce yayın ve güvenlik ilkelerine göre değerlendirilir.
Tek yerde takip
Resmi yanıtı, güncel durumu ve çözüm sürecini aynı kayıt üzerinden izleyin.
NASIL ÇALIŞIR?
İki taraf için net, ortak bir zemin.
Deneyiminizin sözünü siz kurun.
Şikayetinizi yönetin, şirket yanıtlarını görün ve çözüm durumunu kişisel alanınızdan takip edin.
Şikayet YazGeri bildirime doğrudan yanıt verin.
Yetkili çalışma alanından size yönelen public deneyimleri inceleyin ve resmi cevabınızı paylaşın.
Şirket Ağına KatılŞEFFAFLIK VE TARAFSIZLIK
Görünen veri, gerçek kayıttan gelir.
Fake oran, başarı iddiası veya yapay performans göstergesi üretmeyiz.
- Public görünürlük
- Yalnız yayın politikasından geçen kayıtlar public alanda gösterilir.
- Veri güvenliği
- Kişisel bilgiler ve şirket içi notlar kendi yetkili alanlarında kalır.
- Eşit yaklaşım
- Yayın, görünürlük ve güvenlik kuralları taraflardan bağımsız uygulanır.