DertDermanPaylaşmadan Olmaz
Ana Sayfaya Dön
Bireysel kayıt

DertDerman'a Katıl

Deneyiminizi paylaşın, şikayetlerinizi takip edin ve şirketlerden gelen yanıtları tek yerden yönetin.

Profil avatarınızı seçin
Yasal metin

Hizmet Sözleşmesi

KULLANICI HİZMET SÖZLEŞMESİ

DertDerman kullanımına ilişkin sözleşme şartları.

Bu sözleşme, DertDerman platformu üzerinden sunulan hizmetleri kullanan gerçek ve tüzel kişiler ile DertDerman arasındaki kullanım şartlarını düzenler.

Platformu kullanarak bu sözleşmede belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

01 · TANIMLAR

Sözleşmede kullanılan temel kavramlar

Platform: DertDerman internet sitesi ve platform kapsamında sunulan dijital hizmetlerdir.

Kullanıcı: Platforma kayıt olan veya herhangi bir şekilde platformu kullanan gerçek veya tüzel kişidir.

Firma: Platform üzerinde kullanıcı şikayetlerine yanıt veren ve sistemde resmi kaydı bulunan ticari işletmedir.

İçerik: Kullanıcı veya firma tarafından oluşturulan şikayet, yorum, yanıt, görsel ve diğer verilerdir.

02

Doğru bilgi

Kullanıcı kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür.

03

Hesap güvenliği

Kullanıcı, parola ve erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

04

Hesabın devri

Kullanıcı hesabı başkasına devredilemez veya satılamaz.

05 · KULLANIM KURALLARI

Platform hukuka ve topluluk kurallarına uygun kullanılmalıdır.

Kullanıcılar platformu kullanırken hukuka, üçüncü kişilerin haklarına ve güvenli kullanım esaslarına uymakla yükümlüdür.

Hukuka aykırı içerik
Hukuka, ahlaka veya genel adaba aykırı içerik paylaşılamaz.
Hakaret ve tehdit
Hakaret, iftira, tehdit, küfür, şiddet veya ayrımcı içeriklere izin verilmez.
Fikri haklar
Telif, marka ve üçüncü kişilere ait diğer hakların ihlal edilmemesi gerekir.
Zararlı faaliyetler
Virüs, kötü amaçlı yazılım, spam veya platformun işleyişini bozabilecek faaliyetler yasaktır.

06 · İÇERİK SORUMLULUĞU

Paylaşılan içerikten içeriği oluşturan taraf sorumludur.

Platformda kullanıcılar veya firmalar tarafından oluşturulan içeriklerin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal edip etmediğine ilişkin sorumluluk içeriği paylaşan tarafa aittir.

DertDerman, hukuka veya platform kurallarına aykırı olduğu değerlendirilen içerikleri bildirim üzerine veya gerekli durumlarda re'sen inceleyebilir, görünürlüğünü sınırlandırabilir veya kaldırabilir.

07 · DERTDERMAN'IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Platformun güvenli ve sürdürülebilir çalışması amaçlanır.

DertDerman, kullanıcı deneyimini geliştirmek, hizmet sürekliliğini sağlamak ve platform güvenliğini korumak için gerekli teknik tedbirleri alabilir.

Platform özellikleri ve sunulan hizmetler zaman içinde değiştirilebilir veya geliştirilebilir.

08 · KULLANICI HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı kendi hesabı ve içerikleri üzerinde belirli haklara sahiptir.

Kullanıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirmelere erişebilir ve mevzuat kapsamında gerekli başvuruları yapabilir.

Kullanıcı, platformda oluşturduğu içeriklerin kaldırılmasını veya kendi hesabıyla ilgili işlemlerin gerçekleştirilmesini talep edebilir.

09 · TELİF VE FİKRİ HAKLAR

Platform ve kullanıcı içerikleri üzerindeki haklar korunur.

Kullanıcı, platforma yüklediği içeriklerin üçüncü kişilerin telif, marka veya diğer fikri haklarını ihlal etmemesinden sorumludur.

Kullanıcı içerikleri
Kullanıcı yalnızca paylaşma hakkına sahip olduğu içerikleri platforma yüklemelidir.
Platform hakları
DertDerman'ın yazılımı, tasarımı, marka unsurları ve platforma ait diğer özgün içerikler üzerindeki haklar saklıdır.

10 · HESABIN KAPATILMASI VE FESİH

Kullanıcı hesabı sona erdirilebilir.

Kullanıcı, sunulan hesap kapatma imkanları çerçevesinde hesabının kapatılmasını talep edebilir.

Platform kurallarının veya sözleşme hükümlerinin ihlal edilmesi halinde hesaplara geçici veya kalıcı kısıtlamalar uygulanabilir.

11 · HİZMET SÜREKLİLİĞİ

Kesintisiz hizmet garantisi verilmez.

Bakım, güvenlik, teknik arıza veya DertDerman'ın kontrolü dışındaki nedenlerle platform hizmetlerinde geçici kesintiler yaşanabilir.

12 · UYGULANACAK HUKUK

Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

Bu sözleşmeden doğan ilişkilerde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

13 · YÜRÜRLÜK

Sözleşme platformun kullanılmasıyla yürürlüğe girer.

Kullanıcının platforma üye olması veya platform hizmetlerini kullanmaya başlamasıyla bu sözleşme hükümleri uygulanmaya başlar.

Bilgilendirme metni

KVKK Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirme.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, DertDerman platformunda işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla bu aydınlatma metni hazırlanmıştır.

01 · VERİ SORUMLUSU

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu DertDerman'dır.

Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için: [email protected]

02 · İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Bireysel kullanıcılara ait veriler

01

Kimlik bilgileri

Ad, soyad, doğum tarihi, ikamet edilen ülke ve şehir bilgileri.

02

İletişim bilgileri

E-posta adresi ve telefon numarası.

03

Kullanıcı işlem verileri

Şikayetler, yorumlar, değerlendirmeler ve mesaj içerikleri.

TEKNİK VE TRAFİK VERİLERİ

Sistem güvenliği kapsamında işlenen teknik veriler

Platformun güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve işlem kayıtlarının tutulması amacıyla belirli teknik veriler işlenebilir.

IP ve erişim kayıtları
Zaman damgalı IP adresi ve internet servis sağlayıcısı bilgileri.
Oturum ve işlem kayıtları
Platform üzerindeki oturum ve işlem hareketlerine ilişkin log kayıtları.
Tarayıcı ve çerez verileri
Platform kullanımında oluşan tarayıcı ve çerez verileri.

03 · ÜYE FİRMALARA AİT VERİLER

Firma ve firma yetkililerine ait bilgiler

Üye firmaların doğrulanması ve platform hizmetlerinden yararlanabilmesi amacıyla firma bilgileri ile firma yetkililerine ait belirli veriler işlenebilir.

01

Firma bilgileri

Firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, yıllık ciro, çalışan sayısı ve meslek odası kayıt bilgileri.

02

Firma doğrulama belgeleri

Marka tescil belgesi ve vergi levhası gibi firma kimliğini doğrulayıcı belgeler.

03

Firma yetkilisi bilgileri

Ad, soyad, iş amaçlı e-posta ve telefon bilgileri ile firma yetkilisine ait kimlik ve ikamet bilgileri.

04 · VERİ İŞLEME AMAÇLARI

Kişisel veriler hangi amaçlarla işlenir?

Kişisel veriler, platformun çalışması ve hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli amaçlarla işlenmektedir.

Platform hizmetlerinden yararlanma
Kullanıcı ve firma hesaplarının oluşturulması ve platform özelliklerinin kullanılabilmesi.
Kullanıcı-firma iletişimi
Şikayet ve yanıt süreçlerinde taraflar arasındaki iletişimin sağlanması.
İçerik doğrulama
Şikayet ve yorumların doğruluğunun değerlendirilmesi.
Güvenlik
Kötüye kullanımın önlenmesi ve platform güvenliğinin sağlanması.
Yasal yükümlülükler
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

05 · HUKUKİ SEBEPLER

Veriler hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlenir?

Kişisel veriler; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması ve gerekli durumlarda açık rızaya dayanılarak işlenebilir.

06 · VERİLERİN AKTARIMI

Kişisel veriler kimlerle paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak belirli üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Veri aktarımı yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yapılır.

Yetkili kamu kurumları
Yasal bir bilgi talebi bulunması halinde yetkili yargı mercileri ve kamu kurumlarıyla.
Ödeme hizmet sağlayıcısı
Üye firmaların ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme altyapı sağlayıcısı ile.
Analitik hizmet sağlayıcıları
Platform performansı ve kullanıcı deneyiminin değerlendirilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde analitik hizmet sağlayıcılarıyla.
Şikayet sürecindeki ilgili taraf
Şikayetin yürütülebilmesi için gerekli olduğu ölçüde, şikayet edilen veya yanıt veren firma ile.

07 · SAKLAMA SÜRESİ

Veriler ne kadar süre saklanır?

Hesabın silinmesine ilişkin talep oluşturulması halinde, hesaba bağlı halka açık içerikler yayından kaldırılabilir. Ancak ilgili veriler, yasal yükümlülükler kapsamında gerekli olduğu süre boyunca saklanmaya devam edebilir.

Kişisel veriler, ilgili yükümlülükler kapsamında gerekli olduğu süre boyunca saklanır ve saklama süresinin sona ermesi halinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

08 · KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

Kişisel verileriniz hakkında başvuruda bulunabilirsiniz.

6698 sayılı Kanunun 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve işleme faaliyetine itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Zaten hesabınız var mı?Giriş Yap

Şirketinizi mi temsil ediyorsunuz? Şirket Başvurusu