Tüketici haklarınızla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Dert Derman AI burada! Sorularınızı yanıtlamak için hazırım.
Türkiye'nin önde gelen mobil operatörü
Bu şirkete yapılan son şikayetler
4 yıldır Turkcell abonesiyim son 1 senedir rahat paketine geçtim uygun diye fakat benim,ilk paket ücretim 300tl idi daha sonra 350 TL yukseltiler şimdide bana 377tl ödeyeceğini söylüyorlar ve bu ücretler bir öğrenci için aşırı pahalı. Madem sürekli ücret artıracaklardı bunu bana önceden bildirmeleri gerkiyordu.Ve çıkmak istediğimde de daha büyük ücretle karşı karşıya kalıyorum. Öğrenci dostu diye gectigim rahat paketi bana zarara mal oluyor. Yetkililer tarafından ilgilenilmesini ve sorunumun çözülmesini istiyorum.
Taahhüt dönemim içerisinde 3 defa telefon numarası değişikliği gerçekleştirdim. Son kontrolümde 1 adet numara değişikliği hakkım daha bulunduğunu görmüştüm. Ancak yoğun spam aramalar ve SMS’ler nedeniyle tekrar numara değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma numara değişikliği hakkımın kalmadığı ve Ağustos ayına kadar beklemem gerektiği bildirildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan numara değişikliği hakkımın kısıtlanmış olması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Özellikle spam engelleme uygulamaları kullanmama rağmen; bahis firmalarından ve “evde internet” adı altında pazarlama yapan numaralardan arama ve SMS almaya devam ediyorum. Ayrıca Turkcell Platinum üyesiyim ve aylık 1.000 TL üzeri bir tarife kullanmaktayım. Buna rağmen spam ve istenmeyen iletişim konusunda etkili bir çözüm sunulmaması hayal kırıklığı yaratmaktadır. Numara değişikliği hakkımın yeniden tanımlanmasını veya spam arama/SMS sorununa kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Öncelikle ben bir öğrenciyim ve Turkcell hattını severek kullanıyorum ama çok pahalı sadece diğer hatlar bu kadar ucuzken Turkcell neden bu kadar pahalı... Bu pahalılığın giderilmesini istiyorum.
Değerlendirme yapmak için giriş yapın
© 2026 Dert Derman. Tüm hakları saklıdır.